« Cada viajero es único. Con nuestra plataforma de Big Data y Talend ofrecemos experiencias viajeras “personalizadas”, desde la planificación de la compra hasta la fase posterior a la llegada. »

Gauthier le Masne, responsable de los datos de los clientes, Air France-KLM

Experiencias de clientes únicas

1M de archivos de datos/mes

Acceso 10 veces más rápido a los datos

Satisfacer las necesidades de todos los viajeros

Con 90 millones de pasajeros al año, Air France KLM quiere convertirse en la compañía aérea número 1 en materia de servicios al cliente. Utilizando Talend Data Quality y Metadata Manager, la compañía ha creado una “perspectiva completa del cliente” integrando datos provenientes de búsquedas de viajes, reservas y operaciones aéreas, con interacciones en la web, las redes sociales, los centros de llamadas y las salas VIP de los aeropuertos.

El cambio está en el aire para satisfacción de los clientes con experiencias de viaje más personalizadas “creadas solo para mí”.

Talend Products Used

Data Catalog

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