Master Data Management para organizaciones basadas en los datos

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Los datos de los clientes están en todas partes. Pueden convertir en éxito o estropear una experiencia de cliente memorable, la lealtad de los clientes y la eficiencia de la cadena de suministro. Master Data Management se ha convertido en la base para organizaciones centradas en los clientes y basadas en los datos, impulsándolas a nuevos niveles de funcionamiento en lo que se refiere a la consecución de clientes, la permanencia de estos y la rentabilidad global.
 
Este estudio realizado por Enterprise Management Associates (EMA) resalta las mejores prácticas y lecciones aprendidas en estas organizaciones:

  • Desarrollando casos empresariales basados en beneficios empresariales claros y cuantificables y resultados operativos específicos
  • Superando las complejidades inherentes de los proyectos MDM y alineando a las partes interesadas en una visión común
  • Cumpliendo la promesa de administración de datos pasando la responsabilidad de los datos a las líneas de negocios
  • Implementando un enfoque de integración ágil que puede beneficiarse de cada dato de los nuevos clientes
  • Impulsando las aplicaciones que interactúan con los clientes con perspectivas que pueden llevar a los clientes, empleados o socios empresariales a un nuevo nivel