Una única fuente de la verdad. En qué consiste y por qué ya está tardando

Prácticamente el 70 % de los directores financieros opina que sus equipos necesitan sacar más partido de sus datos operativos para extraer información comercial. Son demasiadas las empresas que deben hacer frente a problemas generados por los datos, como organizar distintas fuentes de datos, lidiar con la falta de colaboración entre equipos, una baja precisión o una mala accesibilidad.

Un elemento crítico que todas las empresas deben afianzar para extraer valor de sus datos es asegurar que todos los actores implicados estén utilizando los mismos datos para tomar decisiones; deben garantizar todos que estén trabajando a partir de una única fuente de la verdad. Esto proporcionará a la gente que deba tomar decisiones una imagen más clara de los datos que tienen y de los obstáculos que surgen en el camino siguiendo una estrategia de datos optimizada. De esta forma pueden elegir herramientas y servicios, como las soluciones cloud, pensados para contribuir a racionalizar las estrategias de datos comerciales y puede iniciarse un auténtico proceso de aplicación de SSOT.

¿Qué es una única fuente de la verdad (SSOT, por sus siglas en inglés)?

La única fuente de la verdad (SSOT) es un concepto utilizado para asegurar que todos los integrantes de una organización basen sus decisiones comerciales en los mismos datos. Crear una única fuente de la verdad es sencillo. Para implantar un SSOT, una organización debe proporcionar al personal pertinente una fuente donde almacenar los puntos de datos que necesitan.

La toma de decisiones en función de los datos ha conferido unos niveles de importancia sin precedentes a la compilación y análisis de datos. Si bien hoy en día resulta fundamental para las marcas competitivas trabajar con business intelligence derivada de los datos, muchas veces las empresas dedican demasiado tiempo a debatir sobre qué cifras, procedentes de distintas fuentes, son las más adecuadas que deberán utilizar. Los indicadores de las plataformas sociales pueden dar una imagen de los datos demográficos objetivo de una empresa, mientras que los comentarios de los proveedores o los cuestionarios por Internet a lo mejor nos dan una versión muy distinta. ¿Cómo pueden decidir los líderes de empresas de quién deben ser los datos a emplear en esas circunstancias?

Fijar una única fuente de la verdad elimina ese problema. En lugar de debatir cuáles de tantas fuentes de datos en conflicto deben utilizarse para tomar decisiones comerciales, todos pueden usar la misma fuente unificada para todas sus necesidades de datos. Proporciona datos que todo el mundo puede emplear, de cualquier forma, en toda la organización.

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Cómo funciona una SSOT

DRG (Decision Resources Group) se ha convertido en el primer proveedor de productos y servicios de analítica, datos e información del ámbito sanitario para las empresas farmacéuticas, médicas y de biotecnología más destacadas del mundo. El sector sanitario está pasando por una época de cambio rupturista generalizado, con la llegada constante de nuevas tecnologías, investigación y normativa a Internet; la promesa de los datos es que revolucionarán los enfoques sanitarios, pero jamás se han generado tantos datos procedentes de tantas fuentes, datos que deberán tratarse.

Así pues, para seguir liderando el mercado analítico en el sector sanitario y adaptarse a unos requisitos cada vez más concretos de sus clientes, DRG debía organizarse y combinar toda una gama de fuentes de datos, analizar la información más rápidamente y arrojar análisis más informativos a través de varios canales.

«Nos dimos cuenta de que, para hacerlo mejor que nuestros competidores, teníamos que poder gestionar y extraer información de petabytes de datos», afirma Sven Junkergard, director de Tecnología de DRG. «Esos datos incluyen los datos de investigaciones de nuestra propiedad y fabricación, "datos del mundo real" de millones de registros electrónicos de salud [EHR, en inglés], reclamaciones sanitarias y expedientes médicos, y datos de nuestros clientes. Sabíamos que nuestra infraestructura informática existente no podría redimensionarse para manejar semejante volumen de big data, así que nos dispusimos a crear lo que llamamos una Plataforma de datos del mundo real».

DRG eligió a Talend y el almacén de datos cloud Snowflake como base para su nueva plataforma de datos en tiempo real y trabajó con los Servicios Profesionales de Talend para poner en marcha la solución cloud. Otros componentes clave de la nueva plataforma de DRG son AWS S3, Spark para machine learning avanzado, el formato Apache Parquet y Tableau para el análisis. En definitiva, la empresa creó la plataforma exacta que buscaba.

Junkergard considera que Talend ha ayudado a DRG a controlar sus datos y a crear una única fuente fiable de la verdad para departamentos de toda la empresa. «Nuestra plataforma de datos nos ha permitido sustentar una tasa de crecimiento elevadísima con una inversión muy inferior a la que habrían requerido otras soluciones», afirma Junkergard. En palabras suyas, ahora el equipo de informáticos de DRG puede prestar servicio a más usuarios, que reciben respuesta con mayor celeridad, lo que les permite suministrar productos y servicios al mercado más pronto.

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Ventajas de una SSOT

Una infraestructura de datos robustos y business intelligence que se ejecute a partir de una SSOT es capaz de:

  • Eliminar las entradas de datos duplicadas
  • Proporcionar los datos adecuados a tiempo para tomar decisiones
  • Reducir considerablemente el tiempo dedicado a identificar qué datos registrados son los correctos
  • Mejorar constantemente el potencial informativo de los datos de una empresa

Con decisiones más rápidas y oportunas, la empresa estará mejor posicionada para aplicar nuevas estrategias basadas en los puntos de datos aceptados

Cómo sortear los obstáculos de una SSOT

He aquí algunos obstáculos para la implantación de una SSOT:

  • Lograr que todos los participantes la acepten
  • Recabar datos de gran calidad
  • Entender qué nos dicen los datos, no solo observarlos sin más

El primer paso para lograr aceptación es trabajar con los líderes sénior de la empresa para decidir qué fuente de información es la mejor. Se trata de un proceso que puede ser largo, pero con un debate y una votación se puede llegar a un consenso. Una vez superado este escollo, todo es cuestión de verter datos de gran calidad a esa fuente. Esto puede lograrse de las siguientes formas:

  • Excluir determinados tipos de datos, como por ejemplo puntos de datos aleatorios de presentaciones ejecutivas o de las noticias.
  • Permitir tan solo datos extraídos del panel de control oficial de la empresa para emitir análisis
  • Filtrar y almacenar todos los datos SSOT en una plataforma accesible para todos los miembros de la empresa

Por último, existe una diferencia muy tenue entre lo que son los datos y lo que en realidad nos cuentan. Por ejemplo, unos índices elevados de abandono de páginas web podrían indicar que una página no responde y debe mejorarse, o que debe perfeccionar los mensajes de su empresa porque la gente visita su página, pero luego no conecta.

  • El personal de la empresa que tenga acceso a los datos que necesita podrá explorarlos para extraer tendencias y estadísticas más allá de las conclusiones evidentes.
  • Al permitir recabar, gestionar y analizar datos de todos los ámbitos operativos de la empresa mediante una solución como son los datos en autoservicio, aquellos que toman las decisiones pueden separar el ruido de fondo de los problemas reales y aplicar soluciones en tiempo real con previsión.

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Cómo implantar su primer ensayo de SSOT

¿Qué forma cobraría una SSOT? A continuación enumeramos una serie de pasos que pueden ser necesarios para implantar una SSOT:

  1. Lograr aceptación. Reúna a los dirigentes sénior de la empresa, presénteles las ventajas e inconvenientes de cada una de sus fuentes de datos y elija la mejor fuente en la que iniciar un programa piloto de SSOT.
  2. Una vez elegida la fuente, pida a su equipo técnico que trabaje de forma interdepartamental para identificar qué tipología de datos necesita cada uno. ¿Serán necesarios niveles de autorización? ¿Soportará su infraestructura informática actual el cambio? Elabore un plan informático actualizado a partir de las conclusiones.
  3. Una vez se haya hecho una imagen clara de cómo suministrar acceso a los datos a aquellos que los necesitan, acote progresivamente un conjunto de datos cada vez más reducido para marcar datos de referencia para una operación comercial específica.
  4. Asegúrese de que todos estén convencidos y que conozcan los pasos y requisitos de acceso a los datos una vez tenga unas fuentes de datos claras, bien definidas y localizables.
  5. Compruebe que los empresarios en cuestión puedan acceder a esos datos de forma segura.
  6. Verifique exhaustivamente la normativa de cumplimiento jurídico. Cualquier cambio en la organización y acceso a los datos podrían vulnerar accidentalmente los límites de la conformidad legal. No deje de verificar los requisitos cuantas veces sea necesario para asegurarse de que todo está cubierto en este campo.
  7. Despliegue el proceso a la próxima unidad de negocio y tipología de datos previstos.

Talend facilita el uso de una SSOT

Talend Cloud es capaz de reunir una única fuente fiable datos con aplicaciones como Data Catalog, que permite a las empresas organizar sus datos a escala. Esto convierte sus datos en accesibles como nunca antes y ayuda a las empresas a encarar con confianza cualquier reto que les supongan los datos. Talend Cloud ayuda a las organizaciones a efectuar una implantación de SSOT más rápida.

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| Actualizado por última vez: octubre 25th, 2019